Livraison & Mise à disposition

Tous nos produits sont 100 % numériques et téléchargeables immédiatement.

Nous ne vendons aucun produit physique. Il n’y a donc ni frais de livraison, ni délai d’expédition, ni colis à réceptionner, il n'y donc pas de retour possible.

Comment recevez-vous vos fichiers ?

Après validation de votre paiement Votre commande est confirmée instantanément (ou en quelques secondes selon le moyen de paiement).

Vous recevez immédiatement deux e-mails :

• • Un e-mail de confirmation de commande (récapitulatif de votre achat, numéro de commande, facture)
  • Un e-mail contenant le lien de téléchargement sécurisé de vos fichiers

Téléchargement direct Cliquez simplement sur le lien reçu par e-mail. Vous pouvez aussi retrouver votre lien dans votre espace client → Mes commandes (si vous avez créé un compte).

Durée de validité du lien Le lien de téléchargement reste actif pendant 60 jours à compter de son envoi. Passé ce délai, vous pouvez demander une nouvelle génération de lien (contre un petit forfait de gestion – voir conditions).

Points importants

• Pas de livraison physique : aucun envoi postal, aucun transporteur, aucun délai douanier.
• Téléchargement immédiat : disponible 24h/24 et 7j/7 dès que le paiement est validé.
• Fichiers non compressés : les fichiers sont envoyés dans leur format d’origine par exemple (vwx, .dwg, .rfa, .step, etc.) pour une compatibilité optimale.
• Responsabilité du client : nous vous recommandons fortement de sauvegarder immédiatement vos fichiers sur plusieurs supports (ordinateur, disque dur externe, cloud personnel). Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte des fichiers après téléchargement.

Questions fréquentes

Je n’ai pas reçu le mail avec le lien de téléchargement → Vérifiez votre dossier Spam / Courriers indésirables → Ajoutez notre adresse e-mail à vos contacts → Contactez-nous via le formulaire de support ou par e-mail à [support@vwx-plants.com]

Le lien ne fonctionne plus après 60 jours → Connectez-vous à votre espace client ou contactez-nous.

Puis-je télécharger plusieurs fois ? → Oui, tant que le lien est actif (60 jours). Une fois les fichiers téléchargés et sauvegardés, vous n’avez plus besoin du lien.

Y a-t-il des frais de livraison ? → Non, aucun frais supplémentaire. Le prix affiché est le prix final.

Nous restons à votre disposition pour toute question concernant votre commande ou le téléchargement de vos fichiers.

Merci de votre confiance